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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

Wind数据显示，本周（2月10日至2月14日）央行公开市场有16052亿元逆回购到期，其中周一至周五分别到期4490亿元、0亿元、6970亿元、2755亿元、1837亿元。此外，2月份还将有8000亿元买断式逆回购到期，这也是买断式逆回购操作以来的首次。“本月将有8000亿元买断式逆回购到期，央行或将全额续作；另外，本月央行还将较大规模开展买断式逆回购操作，或在替换MLF的同时，向市场注入一定规模的中期流动性。”王青表示。

　　　　因此，与不少地方一样，浙江也积极争取更多的中央相关资金支持。比如，浙江预算报告称，今年承接执行好更加积极的财政政策，持续做好“两重”“两新”、专项债等政策、资金争取工作。力争超长期特别国债、专项债、中央预算内投资等份额占全国比重稳中有升。