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“当客户的问题超出AI客服解答范围,我们会有一个未识别问题的库,再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练,然后给出答案,这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍,AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异,年费一般在几百元到数万元不等,包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资,AI客服的成本要低得多。在以往案例中,有企业能实现50%的客服人员的缩减。
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该系统采用了名为光学散斑的独特技术,根据光纤神经系统的“感觉”投射特定图像。随后,人工智能工具会对这些图像进行分析,以评估无人机的健康状况。光学散斑技术可跟踪无人机的压力和应变,帮助地面工作人员及早发现问题,而不需要无人机经常落地进行检查。
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