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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

背靠阿里文娱的内容IP池，锦鲤拿趣不仅连接影视综漫等娱乐内容，同时还拥有淘系的电商资源和互联网营销能力，首次在潮玩行业中打通了内容、营销及销售全链路。在3月份《乡村爱情》主题潮玩推出时，内容IP与潮玩的良性互动就赢得了业界的广泛关注——剧集的长跑播出沉淀了广泛的国民度，阿里文娱长期以来的宣发优势保证了潮玩信息的精准营销；潮玩的出圈式爆红又最大程度唤起了观众一年一度的“乡爱记忆”，为《乡爱13》的上线提前预热。

　　　　11月15日，我国科学家采用嫦娥六号月球样品做出的首批两项独立研究成果，同时刊登在国际学术期刊《自然》与《科学》杂志。两项研究首次揭示月球背面约28亿年前仍存在年轻的岩浆活动，填补了月球玄武岩样品在该时期的记录空白。其中一项研究表明月背岩浆活动42亿年前就存在，至少持续了14亿年。这些研究为人们了解月球演化提供了关键科学证据。