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　　　　“仅退款”的初衷是为了提升消费体验，改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。对消费者来说，“仅退款”无疑是一大利好，倘若遇到商品货不对板或者以次充好的问题，无须再与商家理论，维权更容易。然而，少数消费者滥用“仅退款”权利，导致该服务背离其初衷，甚至对商家利益造成损害。那么如何确保“仅退款”服务规则的公平，避免出现恶意使用的情况呢？

“短期内想要改变护理员的年龄和素质层次还是很难。”上海复星星堡中环养老社区（一期）是一个高端养老机构，已经运营了12年，这里住的老人以高级知识分子为主，该社区运营副总监黄燕飞介绍，目前护理员学历是“初中以上”，平均年龄约48岁，“缺高素质专业人才”。

　　　　而主动建设性回应的好处就在于，为对方提供了同频的情绪价值，并且通过追问让对方有了继续分享的契机，满足了对方的需求。这样看来，主动建设性回应可以说是最不容易“踩雷”的回应了。研究也发现，当人们收到积极而深入的回应时，大脑的奖赏系统会被激活，社交认知能力也会提高。也就是说，主动建设性回应更容易让人感到愉悦和被理解，还能提升人际关系质量。