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　　　　12月1日，优酷在线播出“全享无界”大屏数字生活家庭战略发布会，用一种全新方式开启旗下OTT品牌“酷喵”家庭战略升级。据悉，优酷将进一步依托阿里巴巴经济体生态，通过软硬一体化解决方案，为用户提供全方位的家庭影音娱乐智慧生活服务。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　对“就业与升学并重”，存在着3种错误认识。一是谬误观，认为中职教育以促进就业为导向，倡导升学就不是职业教育了；二是矛盾论，认为升学与就业本身是矛盾的、互斥的，难以统一和兼顾；三是割裂说，认为就业与升学是两条路，一部分中职学校专业学生选择升学之路，另一部分选择就业之路。