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　　　　诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

展览注重营造吉祥喜庆、生机勃勃的氛围。一幅展开的《百花图》卷上方，姿态各异的玉蝴蝶在仿真花丛中“翩翩起舞”，令人感觉仿佛走进了姹紫嫣红、蜂飞蝶舞的春日园林。豆青釉蜂蝶图瓜式茶壶、釉里红福寿葫芦瓶、青玉柿子、白玉如意等展品，表达了瓜瓞延绵、福禄双全、事事如意的美好祝愿。“好酒”白釉盘、象牙荸荠、宜兴窑核桃、玛瑙雕枣件等，体现了富足安乐的生活情趣。空间布景与各类寓意吉祥的文物形成呼应，墙上投影着“岁岁长安，皆有所盼”“春日载阳，福履齐长”等吉祥语，大红灯笼与春联相映，洋溢着浓浓的年味。

　　　　北京肺癌诊疗中心主任、北京市健康教育协会副会长、中国控烟与健康协会副会长支修益在会上谈到，“烟卡”（记者注：由废弃烟盒剪下来的烟标，折叠成纸牌大小制作而成的方形卡片，孩子们通过拍击比拼赢得对方卡片）的流行给控烟工作带来了新的挑战。这些卡片很可能让青少年在未来更容易成为烟民，对《“健康中国2030”规划纲要》控烟目标（2030年要实现15岁以上人口吸烟率降至20％）构成严重威胁。