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优酷工作人员透露，为服务好用户，优酷采取了“宠粉但不打扰”的原则。直播时，平台砍掉了各类复杂互动功能，尤其拒绝互动、弹窗、跳转等广告植入，实现沉浸观看。另一方面，优酷一系列暖心活动受用户好评，如线上征集粉丝心声，作为暖场视频在现场大屏播放;开通“星来电”，为10万粉丝提供接到来自TFBOYS来电的机会等。
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至于消费者，体验和需求是千差万别的。下单即忘的可能性也完全存在，一次买几十个货品，懒得每一次去重新考虑送家里还是送驿站或快递箱。因此，这里存在着消费者需求节奏和快递服务供应之间的落差。这个落差都要交给快递员去“人肉”加电话弥补，带来的痛苦指数也是非常高的，最后都会反映在快递的低效率和高成本上。
香港免费资料网站网址“未来，‘淘麦VIP’会员体系将继续迭代会员权益，除现有消费场景外，将与支付宝、优酷、飞猪等平台展开更深度的合作。通过这些合作为现有会员体系增加更多的权益，为行业带来更多增量。”阿里影业总裁李捷表示：“线下娱乐产业已经迎来‘盛夏’，这些高净值的淘麦vip会员既是线下娱乐的核心消费群体，也是中国文娱行业健康发展的重要支持者。‘淘麦VIP’将不断深化与上下游产业合作伙伴的联动，精细化运营会员体系，为会员提供更丰富的文娱消费内容和超值超期待的权益体验，不断拓宽消费场景，为线下文娱消费市场增添活力。”（孙丹丹）
