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　　　　除夕之夜，大江南北华灯璀璨、流光溢彩。在陕西西安，城墙灯会扮靓夜空，市民游客沉醉其中、流连忘返。夜晚的黑龙江雪乡，银装素裹、人头攒动，火红的灯笼、喜庆的秧歌、巡游的花车......让浓浓年味扑面而来。

在医美行业，一些医美机构联合“美托”为消费者设下种种套路。医美机构预先在生活美容院安排销售人员，即“美托”，与美容院工作人员、医美咨询师等配合，按照事先编排的“剧本”“话术”，精准“围猎”目标顾客。更有甚者，通过一些网贷产品提供高利贷服务，让陷入美容贷的年轻消费者苦不堪言。

　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。