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　　　　会议上，学者们就Maas模型展开了讨论。Maas模型全称Model as a Service（模型即服务），是一种将AI大模型转化为可服务化产品的新型商业模式，具有降低技术门槛、提高使用效率、弹性扩展等特点，广泛应用于城市出行、跨城出行、旅游出行等领域。

另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　中青报·中青网记者近日采访了成都、北京多名不同平台的外卖员，他们看法不一。有人对缴纳社保期待已久，将其视为一种保障；有人更关注缴社保的基数和比例，以及自己要承担的金额；还有人表示更希望将收入全部握在手里。