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业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。
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2021年，作为湖州本地人，陈波瞄准了潞村乡村改造和业态升级的机会，将开“村咖”的想法落了地。在改造店面时，她专门在店内装饰上融入了外婆家的老家具、20世纪80年代的缝纫机、唱片、磁带……每件东西都极富年代感。陈波的“村咖”不仅装修风格有乡村特色，整个产品的供应链还都以绿色低碳为主，很受游客欢迎。
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