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　　　　12月2日上午，正值第三十二个国际残疾人日来临之际，“无障碍视听与残健融合”第一届无障碍映像节开幕式在北京市残疾人服务示范中心汇爱大厦成功举行。为推广普及无障碍影视服务，搭建优秀无障碍影片展示舞台，阿里巴巴公益、阿里文娱公益、北京市残疾人服务示范中心联合中国残疾人事业新闻宣传促进会、中国助残志愿者协会、清华大学无障碍研究院、中国盲人协会、中国盲文图书馆等多家单位共同举办了此次活动。全国人大常委会委员、中国残联第七届主席团副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明，中国盲人协会主席李庆忠，中国盲文图书馆馆长何川，优酷COO吴倩、北京市残疾人服务示范中心主任杨志强、上海亭东影业有限公司总裁李雯雯等领导和嘉宾出席本次活动，80余名视障人士和助残志愿者参加了活动。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　在一次埋弧焊大型变位机焊接中，由于位置特殊，每次上坡焊状态良好，但下坡焊总会出现未熔合、夹渣等缺陷。通过反复试验，刘星彤发现整个环缝正中心前方3cm处，胎位转动时，熔池冷却凝固正好处于水平状态。针对这一现象，他和团队研制出一套红外线水平仪，利用水平仪控制转动，避免焊缝处于下坡焊位置，问题迎刃而解。