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　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。

主题立意之外，优酷还在内容形式上创新设置了“蓝色空间号”谈话场，并在现场加入了机器人瓦克（取材于阿西莫夫小说）作为“贾科长”的小助手。每期由一个科幻小片作为话题抓手，让嘉宾们在输出各自观点的同时，为小片续写结局。“我们希望用这种方式，让嘉宾首先享受这场谈话，并且让网友能轻松看懂、理解、喜爱这个节目，这是我们在形式设计上最大的目的。”杨舟说。

　　　　中国青年报客户端讯（中青报·中青网见习记者刘胤衡 记者陈晓）12月27日，成都市武侯区人民法院对备受社会关注的“女子两年被家暴16次”案件作出一审判决：被告人贺某阳因犯故意伤害罪被判处有期徒刑九年零十个月，因犯虐待罪被判处有期徒刑一年零六个月，数罪并罚，决定执行有期徒刑十一年。在附带民事诉讼部分，法院判决被告人贺某阳赔偿被害人谢某梅医疗费、误工费、护理费等经济损失共计人民币37万余元，且谢某梅有权就后续治疗费用另行提起诉讼。被害人谢某梅对民事判决结果当庭提出上诉。