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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

未来的某一天，你可能已经看过了正在展出的所有展览，但来博物馆成了一种生活习惯，于是你在周末约上三五好友，到博物馆的书店、咖啡厅，聊聊天，发发呆，度过一个下午。博物馆将越来越公共化，成为一个复合空间。同时，数字博物馆也将走入大众生活，登录数字博物馆社区进行文化分享与互动，甚至成为生活的必需品。

　　　　刘源：“把道理讲活”是第一步，只有让同学们觉得看似抽象艰深的理论思想，实际上是生动可感的，他们才会对理论感兴趣。我负责讲授的毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、新时代中国特色社会主义思想概论课程具有鲜明的“治国理政”特点。在教学中，我会在课程伊始传递“治大国如烹小鲜”的理念，引导学生在日常小事中感悟思政课道理，养成理论联系生活的习惯。随后，创设或聚焦日常情景，通过鲜活例子让学生体会理论在实践中的体现。例如，在讲“坚持以人民为中心”时，以学生干部选举为例，引导学生思考干部标准，进而理解这一理念在治国理政中的意义。