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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

据中国青年报2月15日4版，如果只是把观看微短剧当作调剂紧张生活的娱乐方式，倒也无可厚非。但若长期沉迷其中，忍不住熬夜追剧，也可能会扰乱正常作息，导致白天精神萎靡、无精打采。有多少人在睡前陷入两难境地：若选择立即睡觉，脑海里还想着紧张刺激的剧情，欲罢不能；若选择继续看剧，则会越看越停不下来，影响第二天的工作和生活。

　　　　秦文祥是温州医科大学“生命之光”器官捐献公益中心的成员，曾多次参与高校、社区的宣讲工作。他认为，阻力一方面来自“入土为安”“身体发肤受之父母”的传统观念；另一方面来自人们对器官捐献的误解，比如，不少人会将器官捐献与器官买卖联系到一起。