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如何让AI客服更加智慧，也是相关技术企业正在攻坚的重点。科大讯飞已深耕智能客服领域10余年。该公司相关负责人坦言，以往智能客服确实存在复杂问题难理解、专业知识更新不及时、应用不准确、答案输出单一、无法个性化回复等问题。

　　　　大麦总裁何弭表示，构建大型综合赛事的数字化、专业化服务能力是大麦重要的业务建设方向。杭州亚运会数字化票务系统正是在大麦深厚业务沉淀基础上研发出的智慧票务系统，其核心价值在于让信息处理速度更快，系统稳定性更坚固、用户体验更丰富，这既符合“绿色，智能，节俭，文明”的杭州亚运会的办赛理念，又符合中国推动普惠科技的价值主张。未来，大麦会继续发挥“内容+科技”的战略优势，以创新科技为驱动力，加大长期有核心价值的科技投入，助推各类大型赛事服务及体育公共服务不断迭代、升级。