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移动客服人员表示代理商的具体宣传行为难以监控，如果是号卡本身出现问题可以联系官方客服。部分代理商售出一批号码后就会闭店，缺乏诚信，但运营商无法对其宣传行为进行监管。联通和广电客服人员则回复，不清楚代理商的行为，只能帮忙记录反馈。电信客服人员也回应称，代理商的活动更新一般不会告知官方，如有消费者遇到代理商虚假宣传等问题，客服人员可以帮忙反馈。然而多位消费者指出，“反馈”之后并无任何结果。
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1月14日，春运首日，任务格外繁重，徐枭雄带领专项修班组从日出忙到日落，又从日落奋战到深夜，走了3.6万步。他仔细检查每一个部件，检点锤在他手中有节奏地敲击着。徐枭雄调侃道：“每次上班，微信步数排行榜我肯定是名列前茅，大家都笑我是在‘环游世界’呢。”
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