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“消费者的评价和投诉对入驻电商平台商家的口碑及后续经营有着重要影响。合理差评和正当投诉有利于维护消费者的合法权益，提高商家的服务水平和竞争力。然而，一些不法分子盯上了投诉维权渠道，通过伪造有关食品安全的事实，以投诉、举报相要挟向经营者勒索钱财，利用线上平台商家重视评价、害怕影响生产经营等心理实施敲诈勒索犯罪。”最高法指出，利用线上平台恶意“索赔”，不仅严重侵害了经营者的财产利益，也扰乱了正常的市场秩序。人民法院依法予以打击，有利于遏制恶意差评的蔓延，避免消费者被误导，维护企业合法权益，营造良好的营商环境。
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不仅如此，程立峰还在情绪低落的时候，向AI倾诉，让AI倾听并给出心理学方面的建议。“和AI对话不仅可以舒缓情绪，还能让自己明白很多道理，像是真的有一个心理咨询师在对我进行治疗。”程立峰说，AI拥有近乎整个人类范围的知识库，像一个拥有庞大阅历的智者，只要找到和它对话的方式，你就可以获得宝藏。
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