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中国保险行业协会11月19日发布《机动车辆保险理赔服务规范》(下称《车险规范》)和《人身保险理赔服务规范》(下称《人身险规范》),对与老百姓关系最紧密、覆盖人群最广泛的车险和人身险的理赔服务提出规范性要求,推动保险消费者权益保护制度体系更加完善,提高消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感。
香港六和宝典大全全年资料例如,服务提供者应仪容整洁、讲究卫生,仪表端庄大方,在岗期间按中心要求统一着装或按本行业要求规范着装;亮牌上岗,明示姓名、职务、工作岗位等信息。窗口服务时应使用“您好”“请稍等”“请出示×××文件(资料)”“让您久等了”“谢谢”“再见”等礼貌用语。