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　　　　在生活中，见到“红头文件”，我们通常都会认为这一定是政府部门发放的，这也成为很多人上当受骗的关键一环，那么我们该如何识别这些假冒慈善行为呢？不久前，公安部刑事侦查局、民政部慈善事业促进司就联合发布了风险提示。

人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。

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