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“服务”二字,是酒店品牌得以在行业生存的根本,是品牌做大做强的核心。近年来,随着消费者对服务要求的不断提高,酒店也转向了“向服务要增长”的阶段。通过服务体验驱动客户的选择、留存和复购,对于酒店来讲十分重要。
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“像这样精彩的表演,在春节期间,景区每天都有。”黄河梯子崖景区讲解员陈海燕告诉记者,鱼跃龙门的名号很响,但以前只有传统景点,讲解服务不到位,吃、住、行、游、购、娱的配套非常少,留不住游客。“近两年我们发现,游客越来越重视景区内的文化底蕴,便围绕‘鲤鱼跃龙门’这独一无二的文化元素,深挖细掘,把一场场好看的文化表演直接搬进了景区。”陈海燕说。
i小鱼玄机2站之姐妹站以6月在秦皇岛举办的阿那亚戏剧节为例,其跨城观演用户占比达到96.6%,是目前为止最大的跨城观演戏剧项目,该项目以北京用户为核心,同时辐射到津冀地区和江浙沪地区,以戏剧为载体,带动泰皇岛地区旅游经济,是河北打出的一张文化旅游名片。