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在课堂上，陈怡绮教授了“SPIKES”沟通模式。第一步是准备一个较为私密、不易被打扰的支持性空间，甚至备好纸巾；第二步是通过询问，评估病人家属对病人当前病情的了解程度；第三步邀请患者，确保患者想要知道病情的程度；第四步才是告知病情的最新进展，回应病人及家属的疑问；第五步则是认可患者的情感，回应患者的情绪；最后一步，还要给出建议，与患者达成下一步的诊疗计划。
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11.据澎湃新闻，1月13日，申通快递（002468.SZ）发布2024年度业绩预告。预计2024年，公司实现归母净利润约9.5亿元至10.5亿元，同比增长达到178.84%至208.19%，上年同期为3.41亿元。预计2024年基本每股盈利0.63元/股至0.7元/股，上年同期为0.23元/股。
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