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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

“当下，民营企业迎来了最好的时代，政府非常关注民营企业发展，积极营造良好的营商环境。”郁瑞芬向记者表示，期望2025年，上海市商务委能与企业探讨更多政企共建机制的方式。当然，企业也不能完全依赖政策扶持，还需要充分发挥自身主体作用和企业家的引领带头作用，秉承企业家精神主动作为，在市场竞争中不断创新与发展，以此助力经济腾飞。

　　　　典当行工作人员 孙先生：他说是当时结婚的时候给他老婆买的，说得非常详细，是在大连某个商场购买。来到典当行说是临时周转一下，做个活期典当，周期是一个月。找到了更专业的检测机构进行了检测，发现这枚钻石是市面上流行的净化版的假钻石。一般的检测设备检测不出来。我们感觉到事情不妙，就直接报案了。