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据报道，微软正接受法国反垄断机构的调查，原因是怀疑微软可能故意降低合作商未使用Bing技术获得搜索结果的质量，以维护自身在搜索引擎市场的地位。据悉，许多欧洲搜索引擎，如DuckDuckGo、Qwant和Ecosia，都依赖Bing的数据支持搜索服务。法国监管机构正在收集微软与这些公司协议的相关信息，并评估是否存在破坏竞争的行为。如果证实微软确有此行为，可能会导致正式指控和巨额罚款。微软表示将全力配合调查。

　　　　除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。