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　　　　经查，相关犯罪团伙自2024年起，在明知自己未与官方达成合作关系的前提下，依然通过假冒“快手”官方，定制仿冒的工作服、工作牌等，通过话术培训虚构盈利项目，并搭建虚假网站进一步加深潜在受骗人信任，最终招募代理商骗取加盟费。为了防止受损商户再次进入招商会让“好戏”不能“重演”，相关团队一般只在同一城市举办一次活动，且定期会将已经签约的商户“剔除”出电话客服推销“名单”。本案涉及被害商户1000余家，非法所得逾5000余万元人民币。

平台数据显示，行业卖家在不断增长。12月9日，亚马逊公布了近两年中国卖家的发展情况。过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美元的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量，增长了近60%。过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户所售出的商品数量，同比增长超过20%。

　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。