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　　　　家里有老人的，这条信息您要注意了：商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，2月11日发布。其中提到，要增开银发旅游列车。这些列车不仅要对座椅、厕所等硬件设施进行全面的适老化改造，还会配置医疗、老年照护方面的服务人员，下棋、打牌、看电影等娱乐休闲活动在车上也可以实现。

女单比赛中，亚冬会冠军、韩国选手金彩然主场夺冠，亚军、季军则由美国选手获得。此前在亚冬会遭受感冒困扰的安香怡找回状态，总成绩刷新个人赛季最佳，排名第13位。另外两名中国队选手朱易、陈虹伊分列第15位和第17位。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。