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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

一位在汽车行业浸润多年的咨询公司总裁对记者表示，当前，中国企业在“走出去”的进程中，或许面临着两个关键问题。首先技术革新日新月异，一旦其他国家的产业链完成重组，并且技术路线得以确立，也许再过两年，全新的技术便会横空出世，届时，中国企业原本可能拥有的技术优势就会荡然无存。

　　　　未来的某一天，你可能已经看过了正在展出的所有展览，但来博物馆成了一种生活习惯，于是你在周末约上三五好友，到博物馆的书店、咖啡厅，聊聊天，发发呆，度过一个下午。博物馆将越来越公共化，成为一个复合空间。同时，数字博物馆也将走入大众生活，登录数字博物馆社区进行文化分享与互动，甚至成为生活的必需品。