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　　　　根据公开资料，20世纪90年代以来，各地纷纷探索行政审批制度改革，其中一项具体措施是，在城市设立行政审批办事大厅，实行行政审批事项融合、集中办理，简化审批程序、改革审批制度、转变政府职能。为了适应行政审批制度改革，职能部门将部分工作人员派驻到办事大厅窗口方便办事群众，这就是窗口服务人员。

最近，各大博物馆推出的特色文创频频“出圈”。精美别致的冰箱贴、萌态可掬的毛绒玩具，戳中不少年轻人的心，也激发了大家“买买买”的热情，一些文创产品甚至出现“一件难求”的情况。什么样的博物馆文创更能打动年轻人？日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1007名青年进行的一项调查显示，制作精良、实用性强的博物馆文创最受年轻人青睐。推动博物馆文创持续热下去，66.7%的受访青年期待与中华优秀传统文化相结合，丰富产品文化内涵，64.1%的受访青年建议从生活出发，打造更多实用性强的文创产品。

　　　　在观众服务方面，我们不断转换思路，大胆创新。自6月1日起，我馆推出延时开放、夜间开放等举措，对全省部分导游和馆内的青年干部进行讲解培训，为观众分时段提供志愿讲解服务。同时，增加AR眼镜、智慧手持导览器等设备数量，安排全馆中层干部赴一线岗位，为展厅内的观众提供咨询引导服务，维护展厅内参观秩序，保障服务水平。