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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

最早提及《敕勒歌》的典籍，是成书于唐初的《北史》与《北齐书》，二书都位列后世所谓“正史”之中。公元546年深秋，东魏政权的实际控制者高欢，率大军进攻西魏政权在汾水下游的重要军事据点玉壁城（今山西稷山县境内）。玉壁城守军不过数千，但地势险峻、准备充分，加之守城的西魏名将韦孝宽治军有方、战术运用得当，高欢强攻数月不克，士气低落。加之入冬后天气严寒、疾疫流行，东魏士卒死亡7万人，高欢被迫撤军。

　　　　“孜卓”（酥油花）也是必备年货之一。每年藏历新年前期，罗布都会从日喀则市仁布县赶到拉萨市售卖“孜卓”，今年也不例外。罗布的摊位前，不少顾客认真挑选着“孜卓”。记者仔细观察发现，有很多款“孜卓”，每款根据不同图案有不同的名字，如“和睦四瑞”“吉祥八宝”“次仁南珠”……让人目不暇接。“‘孜卓’根据大小与图案精美程度，售价从30元至几百元不等。我们的‘孜卓’口碑好，一天能卖60－70余个。”罗布一边打包顾客刚购买的“孜卓”，一边告诉记者。他14岁的儿子旦增云旦将父亲打包好的“孜卓”一一递给顾客，并不时给顾客介绍着自家的“孜卓”。记者在其他摊位看到，也有用石膏做的“孜卓”，售价根据大小在30元－80元不等。