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　　　　前阵子，杭州市民田先生碰到了一件糟心事：他在某电商平台购买了一款虹吸式马桶，下单前咨询回复均为AI客服，无法联系到店铺人工客服。由于AI客服提供的信息不准确，导致其买错了马桶型号无法安装，换货需承担180元运费。一气之下，他拨打了消保委投诉电话。在省消保委的协调下，田先生最终获得了商家和平台各90元的补偿。但是这个经历依然令他感到郁闷和气愤。

3月29日，在第十一届中国网络视听大会网络公益高峰论坛上，优酷发布2023年企业社会责任暨ESG报告（以下简称报告），国家广播电视总局网络视听司副司长赵国栋，国家广播电视总局发展研究中心党委书记、主任祝燕南，中国网络视听协会副会长、网络公益工作委员会理事长陶嘉庆，网络公益工作委员会秘书长杨艳君，优酷副总裁黄毅，阿里大文娱党委书记、优酷执行总编辑杨伟光，阿里文娱ESG工作委员会秘书长、优酷法务合规部总经理王冀共同上台发布。

　　　　对于春节期间上门喂养宠物，河南泽槿律师事务所主任付建告诉北青报记者，约定上门喂养宠物通常在当事人之间形成的是服务合同，为了双方的权益能够得到保护，最好能够签订书面合同，通过合同明确双方权利义务，包括宠物喂养时间、饮食安排、按时报告义务以及宠物生病时双方的责任分担等。