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值得一提的是,在平台营销层面,大麦还聚焦档期营销和年轻化传播,着力为用户制造具备仪式感、新奇的消费体验。去年年底,大麦打破演出淡季思维,结合跨年档期推出了“新年音乐会”大促,在北京、上海、广州、成都、深圳5个核心城市通过双人套票、亲子套票等折扣方式,为用户带去了一个喜庆、欢乐的新年假期。随后,在春节期间,大麦又推出了“春节不打烊LiveHouse专题”,通过祥云、虎、音乐符号等年轻人喜欢的潮流元素制造仪式理念,冲击用户心智,打造应景又时尚的消费体验。
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甘肃移动在线营销服务中心副总经理俞达佳介绍,各大厂商的AI客服在语音语义理解、语句表达上都越来越做到接近真人。同时,相关服务行业也在智能客服和人工客服的选择之间不断做进一步平衡,以期达到效率和效果的统一。
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