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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

“一位70多岁的印度尼西亚客户，连续近10年采购红包后回当地销售。她和家人一谈起春节就兴头十足。”在杨一鸣的印象中，这样的客户在东亚、东南亚各国还有不少。公司除了向这些国家供应传统版的红包，也会应客户要求设计一些带有当地文字的红包。

　　　　另据媒体报道，阿里大文娱于6月成立了神力视界(深圳)文化科技有限公司，注资1亿元，经营范围包含组织文化艺术交流活动、软件开发、人工智能应用软件开发;文艺创作;广播电视节目制作经营等，由阿里巴巴文化娱乐有限公司全资控股，法定代表人为郑勇。