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根据公开资料，20世纪90年代以来，各地纷纷探索行政审批制度改革，其中一项具体措施是，在城市设立行政审批办事大厅，实行行政审批事项融合、集中办理，简化审批程序、改革审批制度、转变政府职能。为了适应行政审批制度改革，职能部门将部分工作人员派驻到办事大厅窗口方便办事群众，这就是窗口服务人员。
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1925年5月7日，世界第一座天文馆——德国慕尼黑博物馆天文馆对公众开放。为庆祝第一座天文馆建成一百周年，国际天文馆学会倡议将“国际天文馆日”改设在5月7日，并在2023年至2025年间举办一系列庆祝活动。
香港码资料准确的在对外经济贸易大学法学院副教授孔祥稳看来，设置办事大厅、政务大厅并要求各部门、科室入驻，可以把大量与群众日常生活相关的政务服务事项集中化、标准化，这有利于为人民群众提供更加便利可及的高质量公共服务。对待群众态度恶劣，反映出相关工作人员虽然身处服务岗位，但没有真正秉持服务意识，也没有认识到自身代表所在机关的公共形象。
