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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。
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从车企的表现来看，特斯拉在美国的销量罕见遭遇下滑，而通用汽车和现代汽车集团旗下纯电动汽车销量飙升。据统计，2024年，特斯拉在美国售出了约63.4万辆纯电动汽车，较2023年下降5.6％。分析师指出，原因之一可能是其产品阵容陈旧及产品组合较少。与此同时，随着竞争加剧，车企面临的挑战越来越多，特斯拉也不例外。当然，尽管如此，2024年特斯拉依然占据美国纯电动汽车市场近50％的份额。
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