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北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任邓勇表示，随着眼科医院数量增多，市场竞争激烈，患者分流现象明显。为了吸引患者，医院可能需要投入更多的资金用于营销推广、提升服务质量等，增加了运营成本，挤压了利润空间。
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从网购平台到快递公司，从银行金融到旅游出行……在AI技术井喷的当下，AI客服已全方位嵌入各行各业。然而，不少消费者发现，AI客服经常听不懂自己的诉求，回答驴唇不对马嘴，而转人工流程复杂、困难重重。折腾半天，问题依然解决不了。
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