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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

第九届亚冬会闭幕式沙特演职人员：这里的每个孩子都有自己独特的个性，我很高兴看到这一点。因为孩子们就是这样学习和成长的——走出家门，去做事，与他人互动，参与到亚冬会、奥运会这样的活动中，结识来自世界各地的人。所以看到这里有这么多小朋友，和他们一起参加表演，我真的很开心。

　　　　2月24日，今日头条“平台治理开放日”上发布的《2024年度治理报告》显示，平台全年累计拦截不实信息超500万条，拦截和处置涉嫌诈骗内容超200万条。随着人工智能的发展，今日头条面临诸多挑战。去年，平台拦截低质 AI 内容超 93万条，处罚同质化发文超781万篇。