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“我们和学校周边社区长期合作，在‘消费者权益日’‘国家宪法日’期间摆摊宣传法律知识。”冯晔说，“一位老奶奶曾经找到我们，说邻居在楼道放杂物，多次沟通无果。我们向她解释相关法律法规，还帮她代笔写了情况说明，她拿着去找社区居委会调解。虽然不知道后续结果，但当时她很感激我们。”
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“仅退款”服务是指在电商平台购物过程中，当遇到商品质量问题、与描述不符等情况，并符合平台相关政策时，消费者可以选择向卖家提出仅退款请求，而无需将商品退回给卖家的一种服务。它简化了售后服务流程，降低了消费者的维权成本，使消费者在遭遇商品质量问题时能快速获得赔偿，有效保障了消费者的合法权益。
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