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　　　　48岁的董建立是李琳视频中的主人公之一，他在工地干活儿，总穿一身积灰的蓝色工装。董建立的儿子在南京上班，旧手机不用了，“淘汰”给他，因为手机充不上电，他找到李琳。李琳称要使用“纳米技术”清理插孔，要价100元，最后却只要了一瓶饮料。董建立家离李琳的手机店不远，遇到问题，骑着电动车就跑到店里，家里人有换手机的需求，他都找李琳。

7点一过，满载着菜农和新鲜蔬菜的252路公交车到达终点站大营坡站。路边，早餐摊热气腾腾。公交车上的人们，互相帮忙将菜筐搬下车，然后四散开来去卖菜。鲜红的辣椒、樱桃萝卜，嫩绿的豌豆尖、生菜，黄色的百香果，褐色的核桃……五颜六色的蔬果令人目不暇接。

　　　　从网购平台到快递公司，从银行金融到旅游出行……在AI技术井喷的当下，AI客服已全方位嵌入各行各业。然而，不少消费者发现，AI客服经常听不懂自己的诉求，回答驴唇不对马嘴，而转人工流程复杂、困难重重。折腾半天，问题依然解决不了。