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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

前不久，由文化和旅游部民族民间文艺发展中心与浙江省文化广电和旅游厅、衢州市委、衢州市人民政府联合主办的2024非遗影像展在浙江省衢州市开化县举办。影像展全面展示了我国加入《保护非物质文化遗产公约》20年来的非遗保护成果，总结了我国非遗影像记录工作的经验，并通过举办学术对话交流活动探索非遗影像记录的新路径。

　　　　此外，《微暗之火》还带火了拍摄地江西婺源的文旅。据了解，剧中的“清水镇”取景自江西婺源，包括汪口景区、篁岭镇、秋口镇等多个乡镇、景区。五一节前，江西省文化和旅游厅、婺源县旅游局均发布微博，借“《微暗之火》拍摄地”吸引游客前往江西旅游。数据显示，五一期间婺源县共接待游客约57万人次，同比增长10.5%；其中，篁岭景区游客接待量9.5万人，同比增长12.4%。