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除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。

　　　　为养老生活增加一份保障，这既是投资者参与养老理财的初衷，也是探索、推动养老理财发展的目的。众所周知，我国养老保障需求很大，截至2023年12月末，我国60岁以上人口占总人口数的比例已高达21.1%。相比之下，除了“第一支柱”基本养老保险、“第二支柱”企业年金和职业年金，我国养老保险体系的“第三支柱”仍待完善，其中个人养老金制度、各类商业养老金融业务前景广阔。