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业内人士表示,总体来看,《人身险规范》一方面规范保险公司的理赔服务流程和服务标准,提升保险消费者理赔便捷性和获得度,切实维护消费者权益;另一方面也为评价保险公司理赔服务提供了重要参考依据,将推动保险公司主动提升理赔服务质量。
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