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艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。
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中国青年网成都11月30日电（记者 宋继祥）信息技术发展日新月异，当前，人工智能（AI）、算力、数据成为新质生产力的重要驱动因素。11月29日，记者来到中国移动（成都）产业研究院，探访基于中国移动九天·大模型底座，打造教育、医疗、农业等行业领域大模型的成果。
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