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那么，对于候补票收取6%的服务费是否合理呢？有用户在网上抱怨，“一张票退掉要收20%的手续费，候补购买还要交6%的服务费，一去一回大麦赚了26%。”实际上这也是一种错觉。王华向北京青年报记者解释了一场演唱会的门票售卖规则：大型演唱会的门票数量是固定的，通常体育场单场在3万张左右。最大的国家体育场“鸟巢”可以卖到5万张。一般的体育馆单场则是1万张左右，相对大一点的体育馆可以开到1.5万张，通常都是8000人左右。但演唱会门票的分配，并不是售票网站决定，而是主办方决定。一般会有几个渠道：大麦、猫眼、纷玩岛、票星球等。在具体的售卖中，演出的主办方是规则制定者，退票手续费自然是退给主办方，各个票务平台则是规则的执行者。

　　　　专家表示，理赔服务是保险服务国计民生的最后一环，也是触达老百姓、投保企业的关键环节。多年来，保险业在粗放式发展中存在销售误导、理赔难等问题，致使保险消费者合法权益受到损害，行业亟需建立一套理赔服务标准，推动理赔服务质量全面提升。根据国家金融监督管理总局部署，中国保险行业协会推动保险标准落地。两项理赔服务规范的发布，进一步完善了保险消费者权益保护标准体系，有利于从源头上解决理赔纠纷等问题。