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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

近日，银行进一步优化了股票增持回购专项贷款业务，将贷款期限延长至3年，最高融资比例上调至90%等。上述银行投顾人士表示，贷款期限延长，有助于更好匹配自身战略转型；融资比例提升则有助于减轻公司资金占有压力，优化资本结构，提高财务效率，提升上市公司贷款兴趣。

　　　　在银川市以西、贺兰山东麓的西夏陵园中，星罗棋布地坐落着9座西夏帝陵和270多座陪葬墓，规模宏大，铺陈着岁月的沧桑与历史的厚重。西夏是中国11世纪—13世纪以党项族为主体，以汉族为重要民族构成，同时有回鹘、吐蕃等民族参与的王朝，其疆域涵盖了今宁夏、甘肃大部，青海、内蒙古以及陕西的一部分地区。西夏在政治、经济、文化等方面继承、效法中原王朝，社会发展进步很快，在推动中华文明传播和中华民族共同体发展中作出了重要贡献。西夏陵是中国关中地区以西规模最大且具有特色的帝陵。作为西夏王朝的重要遗存，西夏陵以特殊的方式见证着近两个世纪西夏王朝的历史，浓缩了文化、艺术、宗教等多方面信息，更显示了中原文化在西夏传承与发展的脉络，多维度、立体化地展现了中华文明多元与融合的壮丽篇章，彰显着中华文明的独特魅力和深厚底蕴。