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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

中国电视金鹰奖今年5月正式启动，组委会共收到近百家电视机构和网络视听平台报送的电视剧、电视纪录片、电视综艺（文艺）节目、电视动画片四个类别，共610部参评作品报名参加12个子项20个奖项的角逐。有36部电视剧、15部电视纪录片、8部电视综艺（文艺）节目、8部电视动画片获得提名。

　　　　中国数字人“出海”又有了新成果。7月4日世界人工智能大会上，阿里大文娱集团与泰国T&B环球媒体集团联合举办数字人产品“禄小斋”的首发仪式，“禄小斋”也成为中国企业为海外市场打造的首个超写实大模型数字人。正大集团资深董事长谢国民应邀出席，正大集团资深副董事长罗家顺、曼谷英汉国际学校创始人谢榆、DTGO执行委员会主席谢纯美、T&B环球媒体集团创始人陈汉永、正大集团副总裁黄伟伟、阿里巴巴集团公共事务总裁闻佳、阿里大文娱集团CTO郑勇出席现场活动。