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第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示,经过近几年的迅速发展,智能客服产品的智能化程度已获得长足进步,2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿,预计到2027年将达到90.7亿。
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记者从国家市场监督管理总局了解到,今年以来,其坚持监管与服务一体推进,助力经营主体信用修复。截至11月底,全国市场监管部门累计修复各类经营主体行政处罚信息138万条,修复经营异常名录信息667.7万条,修复个体工商户经营异常状态2557.8万余户,进一步激发市场活力,优化营商环境。
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