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有重点旅客上车，我会将我们列车上独有的“五色识别牌”挂在旅客座位的衣帽钩上。识别牌由红色、黄色、蓝色、绿色、橘色组成，分别对应“老幼病残孕”5类重点旅客。挂上后，我只要看一眼，就能快速掌握车厢重点旅客分布情况。通过加强车厢巡视频次，确保他们的需求得到满足，无论是饮水、用餐还是如厕，重点旅客都能得到及时的协助。我这看似简单的服务工作，却极为耗体力，一天走下来能有两万多步。
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学院副院长熊伟从2017年开始就深入企业做帮扶工作，曾多次去企业实地考察，帮助快倒闭的石材制造加工厂和连锁超市转危为安。“虽然都是免费服务，但看到我的专业知识能够经得起市场检验，我很开心。这也是一名高校教师应尽的义务。”熊伟说。
惠泽万人天下论坛铁路部门提示，春运返程高峰期间，部分车站和列车客流较大，请及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，共同维护良好出行环境。
