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记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。
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“我们乘务组的女孩子们乘务箱中都会带着卫生巾、红糖姜粉、暖贴这些女孩子常用的东西，如果有女性旅客生理期、孕期等不适，我们也可以提供一点帮助。”有人问及为什么会用自己购买的东西帮助旅客时，王佳莉笑着说，“举手之劳就可以帮到别人是多好的事啊，毕竟女孩子更懂女孩子”。
香港马王749494独家网站一次值乘中，周芳玥的车厢迎来一对带着两个月大婴儿的年轻夫妻。此时，他们所在的最后一排座位后侧已被各种行李箱塞满。为腾出更多空间方便他们照顾孩子，周芳玥逐一寻找行李箱的主人，协助将行李箱放上行李架。将小夫妻安置好后，周芳玥的额头也沁出了细密的汗珠，“多替旅客想一想，我只是忙活一会儿就能让他们安心照顾好孩子，我觉得太值了”。
