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除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。

　　　　青年文艺工作者代表王凯以《艺术家的大江大河就是生活和人民》为题进行了主旨发言。他结合《大江大河》《猎狐》《理想照耀中国》等现实题材电视剧的创作实际，分享了网络文艺对其作品赋予的生机和活力。他表示，好的作品才是文艺工作者的核心竞争力，文艺工作者应始终把提高质量作为核心原则，坚定文化自信，紧贴时代脉搏，汇聚创造热情，以昂扬向上的正能量来推动社会发展和社会主义文化繁荣兴盛。