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　　　　对此，北京市中伦文德（深圳）律师事务所的李炜昭律师认为，电信用户与电信运营商之间订立的是电信服务合同法律关系，同时受民法典、消费者权益保护法等法律的规制。在这种消费合同关系中，合同的订立、变更需基于双方平等自愿的原则，未经消费者明确同意的资费项目不能作为扣费依据。

按理说，这些稍显浮夸甚至十分脱离生活实际的情节应该很难吸引生活阅历丰富的老年人，但这类短剧的荒诞剧情为何让人“上头”？面对收费价格欠透明、诱导高额付费、充值后常出现内容缩水、退款难、投诉无门等种种问题，消费者权益又该如何保障？

　　　　案例2：在高德地图下单（无需领券，消费立减）：小明准备带家人去杭州千岛湖酒店度假，需购买酒店一晚住宿产品，小明使用手机在高德地图App上搜索“千岛湖某酒店”，发现标注有“杭州文旅券”的该酒店产品销售价格为835元（*酒店价格实时变动，此处仅做示例参考），点击预订，在支付时自动匹配一张满800元减150元的“杭州文旅消费券”，最终实际支付价格为685元。