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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

山东省在2022年发布实施了《基本医疗保险与定制型商业医疗保险“一站式”服务技术规范》。截至2024年，已一站式结算3018.4万笔、14.32亿元，惠及553.99万参保人。目前，广东、江苏等地也在试点医保和商保同步结算支付，但其中的商业保险绝大多数和山东一样，是当地特定的普惠医疗险。王守平介绍，山东还将医疗救助对象和部分大企业的补充医疗保险也纳入“一站式”服务平台。而在上海，去年9月上线试点的“医保+商保”同步结算服务平台，有12家三甲医院和2家商业健康险公司参与，接入两款商业保险产品。截至12月初，签约授权约1200人，共有181单医保商保同步结算交易。

　　　　7月19日，淘麦VIP宣布旗下黑钻会员数量已突破300万，电影演出行业高价值用户规模实现进一步跃升。时值成立三周年之际，近日淘麦VIP也迎来了品牌焕新，明确将以“电影更优惠、演出更好抢、快人一步见明星”为核心价值，建设“超值超惊喜”的权益体系，为淘麦VIP会员提供更具价格力和价值感的服务与体验。